TailMate 계정 및 데이터 삭제 안내

1. 앱에서 직접 삭제하기

1. TailMate를 열고 로그인합니다.
2. 아래 탭에서 설정을 누릅니다.
3. 계정을 누릅니다.
4. 화면 아래쪽의 계정 삭제를 누릅니다.
5. 이메일로 가입했다면 비밀번호를 입력하고 계정 삭제 버튼을 누릅니다.
6. Google 또는 Apple로 가입했다면 계정 삭제 버튼을 누르고, 확인 창에서 삭제를 누른 뒤 그 계정으로 다시 로그인해 본인임을 확인합니다.

삭제는 되돌릴 수 없습니다. 삭제하기 전에 같은 화면의 내 데이터 내보내기로 기록을 파일로 저장해 둘 수 있습니다.

2. 삭제되는 데이터

• 로그인 계정
• 등록한 모든 반려동물 정보(이름, 품종, 생일, 성별 등)
• 건강일지, 매일 체크, 체중, 배변, 메모, 태그 기록
• 케어 묶음과 투약 기록, 병원 예약, 일정과 루틴, 직접 만든 카테고리
• 최근 삭제한 항목(아직 남아 있는 것)과 예전 버전의 일기
• 올린 모든 사진(반려동물 프로필 사진, 건강일지·일기 사진)

앱은 데이터를 먼저 모두 지우고 마지막에 로그인 계정을 지웁니다. 중간에 일부가 지워지지 않으면 다시 시도할 수 있도록 로그인 계정을 남겨 두고 다시 시도하라고 안내합니다. 이때는 다시 삭제하거나 아래 이메일로 요청해 주세요.

3. 바로 지워지지 않는 정보

• 이미 전송된 크래시 및 오류 정보(Firebase Crashlytics): 계정 삭제와 관계없이 90일 동안 보관된 뒤 삭제됩니다.
• 이미 전송된 앱 사용 통계(Google Analytics for Firebase): 계정 삭제와 관계없이 개별 기록이 2개월 동안 보관된 뒤 삭제됩니다. 개인을 알아볼 수 없게 합산된 통계(예: 하루 사용자 수)는 계속 남을 수 있습니다.
• 장애 복구용 데이터베이스 백업: 삭제 전 데이터가 백업에 최대 98일 동안 남아 있다가 자동으로 삭제됩니다.
• 내 폰에만 저장된 설정(언어, 다크 모드 등): 앱을 지우면 함께 사라집니다.

자세한 내용은 개인정보 처리방침 3절을 보세요.

4. 앱을 열 수 없을 때 (이메일로 요청)

앱을 지웠거나 로그인할 수 없다면 tailmate.help@gmail.com으로 보내 주세요.

• 제목: TailMate 계정 삭제 요청
• 내용: 가입에 쓴 이메일 주소(가능하면 그 주소에서 보내 주세요. 본인 확인을 위해 추가로 여쭐 수 있습니다)
• 처리: 본인 확인 뒤 30일 안에 위 2절의 데이터를 삭제하고 완료를 알려 드립니다.