개인정보 처리방침

1. 수집하는 정보

1.1 회원가입 시 수집하는 정보

• 이메일로 가입하는 경우: 이메일 주소, 비밀번호 (Firebase Authentication을 통한 로그인, 비밀번호는 암호화되어 저장)
• Apple로 로그인하는 경우: Apple이 제공하는 이메일 주소 (Apple의 '나의 이메일 가리기'를 선택하면 Apple이 만든 중계용 이메일 주소). 이름은 저장하지 않습니다.
• Google로 로그인하는 경우: Google 계정의 이메일 주소, Google이 제공하는 이름과 프로필 사진 주소 (Firebase Authentication 계정 정보에 저장)

1.2 서비스 이용 중 수집하는 정보

• 반려동물 정보 (이름, 종류, 품종, 생일, 성별, 중성화 여부)
• 건강 기록 (컨디션, 식사·물, 배변·소변, 구토, 체중, 메모 등)
• 사용자가 사진 보관함에서 골라 첨부한 사진 (건강 기록 사진, 반려동물 프로필 사진)
• 할 일, 반복 일정, 케어 묶음(투약 용량 등 메모 포함)와 완료 기록
• 예약 정보 (일시, 장소, 담당자, 메모 등)
• 이전 버전의 일기 기능으로 작성한 내용과 사진 (이전 버전을 사용한 경우)

1.3 자동으로 수집하는 정보

• 기기 정보 (기기 모델, 운영체제 버전 등)와 Firebase가 앱 설치마다 만드는 설치 식별자
• 앱 버전 정보
• 앱 업데이트 확인 정보: 앱을 열 때 새 업데이트가 있는지 Expo 서버에 확인하며, 이때 앱 설치마다 만들어지는 무작위 설치 번호, 기기 종류(iOS·Android), 앱 버전과 현재 업데이트 번호, 직전 업데이트가 실패했다면 그 오류 내용을 보냅니다.
• 크래시 로그 및 오류 정보 (로그인한 경우 계정 식별 번호(사용자 ID) 포함)
• Google로 로그인하는 경우: 앱 안의 Google 로그인 기능이 기기의 IP 주소를 Google에 보내며, Google은 부정 사용을 막기 위해 이 주소로 대략적인 위치를 추정할 수 있습니다.
• 앱 사용 통계: 앱을 연 때와 사용한 시간, 그리고 가입(가입 방법)·첫 반려동물 등록·케어 묶음 만들기·할 일과 케어 체크·매일 건강 체크 저장 같은 행동이 있었다는 사실과 그 시각, 앱 버전과 기기 정보, 앱 설치마다 주어지는 앱 인스턴스 ID, IP 주소로 추정한 대략적인 지역을 Google Analytics for Firebase로 보냅니다. 반려동물 이름·약 이름·건강 기록 내용·메모·사진·이메일은 보내지 않고, 광고 식별자는 쓰지 않습니다. 앱 사용 통계에 계정 식별 번호(사용자 ID)를 붙여 보내지는 않지만, 앱이 비정상 종료되면 직전의 앱 사용 통계 기록이 크래시 정보(로그인한 경우 계정 식별 번호 포함)에 함께 붙어 크래시 정보의 보관 기간 동안 보관될 수 있습니다. 앱의 설정 화면에서 '앱 개선을 위한 사용 통계 보내기'를 끄면 그 기기에서는 보내지 않습니다.

푸시 알림 토큰은 TailMate 서버에 저장하지 않습니다.

2. 정보 이용 목적

수집한 정보는 다음 목적으로 이용됩니다:

• 서비스 제공: 사용자 계정 관리, 데이터 저장 및 동기화, 필요한 앱 업데이트 안내
• 서비스 개선: 크래시 및 오류 원인 파악과 수정, 앱 안정성 개선, 앱 사용 통계로 어떤 기능이 쓰이는지 파악해 기능 개선
• 고객 지원: 문의사항 응대, 기술 지원 제공
• 법적 의무 이행: 관련 법령에 따른 의무 이행

3. 정보 보관 및 삭제

3.1 보관 기간

• 회원 정보: 계정 삭제 시까지 보관하며, 계정을 삭제하면 바로 삭제
• 서비스 이용 정보 (반려동물 정보, 기록, 사진): 계정 삭제 시 함께 삭제
• 크래시 및 오류 정보: 계정 삭제와 관계없이 Firebase Crashlytics에 90일 동안 보관된 뒤 Firebase 정책에 따라 삭제
• 앱 사용 통계: Google Analytics for Firebase에 개별 기록이 2개월 동안 보관된 뒤 삭제됩니다. 계정 삭제로 바로 지워지지 않으며, 개인을 알아볼 수 없게 합산된 통계(예: 하루 사용자 수)는 계속 남을 수 있습니다.
• 장애 복구용 데이터베이스 백업: 삭제 전 데이터가 백업에 최대 98일 동안 남아 있다가 자동으로 삭제
• 법적 보관 의무가 있는 경우: 관련 법령에 따라 필요한 기간 동안 보관

3.2 정보 삭제

사용자는 언제든지 앱의 설정 > 계정 > 계정 삭제에서 계정을 삭제할 수 있습니다. 계정을 삭제하면 서버(Firebase)에 저장된 반려동물 정보와 기록 등 모든 데이터, 업로드한 사진, 로그인 계정이 삭제됩니다. 삭제 중 일부가 실패하면 다시 시도할 수 있도록 로그인 계정은 남겨 둡니다.

다음 정보는 계정 삭제로 바로 지워지지 않습니다:

• 이미 전송된 크래시 및 오류 정보: 3.1의 보관 기간이 지나면 삭제됩니다.
• 이미 전송된 앱 사용 통계: 3.1의 보관 기간이 지나면 삭제됩니다.
• 백업과 Firebase(Google) 시스템에 남은 사본: 3.1의 보관 기간과 Firebase 정책에 따라 삭제됩니다.
• 이 기기에만 저장되는 설정 (언어, 화면 모드, 체중 단위 등): 기기에 그대로 남습니다. 작성 중이던 메모 초안은 기기에서 지워집니다.

또한 tailmate.help@gmail.com으로 삭제 요청을 보낼 수 있습니다.

4. 제3자 제공 및 서비스

TailMate는 서비스 제공을 위해 다음 제3자 서비스를 사용합니다:

4.1 Firebase (Google)

• Firebase Authentication: 사용자 인증 및 계정 관리 (이메일, Apple, Google 로그인) (Firebase 개인정보 보호 정책)
• Cloud Firestore: 사용자 데이터 저장 및 동기화 (Firebase 개인정보 보호 정책)
• Cloud Storage for Firebase: 사용자가 첨부한 사진 저장 (Firebase 개인정보 보호 정책)
• Firebase Crashlytics: 크래시 및 오류 정보 수집 (로그인한 경우 계정 식별 번호 포함) (Firebase 개인정보 보호 정책)
• Google Analytics for Firebase: 앱 사용 통계 수집 (1.3의 앱 사용 통계, 광고·추적에 쓰지 않음) (Firebase 개인정보 보호 정책)
• Firebase Remote Config: 필요한 앱 업데이트를 안내하기 위한 최소 지원 버전 확인 (Firebase 개인정보 보호 정책)

Firebase는 Google의 서비스로, Google의 개인정보 보호 정책이 적용됩니다. Firebase를 통한 데이터 전송은 암호화되어 처리됩니다.

Apple 또는 Google로 로그인하면 해당 회사의 로그인 화면을 거치며, 이 과정에는 Apple 또는 Google의 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

4.2 Expo (650 Industries)

• Expo 업데이트(EAS Update): 앱 스토어를 거치지 않는 앱 업데이트 확인과 내려받기 (1.3의 앱 업데이트 확인 정보) (Expo 개인정보 처리방침)

4.3 데이터 전송

서비스 제공을 위해 수집한 정보는 Firebase 서버(주로 미국)로 전송 및 저장될 수 있습니다. 앱 업데이트 확인 정보는 Expo 서버(미국)로 전송됩니다. 이는 서비스 이용에 필수적이며, 사용자가 서비스를 이용함으로써 이에 동의한 것으로 간주됩니다.

5. 이용자 권리

사용자는 다음 권리를 가집니다:

• 접근 권리: 본인의 개인정보에 대한 접근 요청
• 수정 권리: 잘못된 정보의 수정 요청
• 삭제 권리: 개인정보 삭제 요청 (계정 삭제)
• 이의 제기 권리: 개인정보 처리에 대한 이의 제기
• 사용 통계 거부: 앱의 설정 화면에서 '앱 개선을 위한 사용 통계 보내기'를 끄면 앱 사용 통계를 보내지 않습니다

권리 행사를 원하시는 경우 tailmate.help@gmail.com으로 문의해주세요.

6. 보안

TailMate는 사용자 정보의 보안을 위해 다음 조치를 취하고 있습니다:

• Firebase를 통한 데이터 암호화 전송 및 저장
• 비밀번호 암호화 저장
• 정기적인 보안 점검 및 업데이트
• 접근 권한 관리 및 최소 권한 원칙 적용

다만, 인터넷을 통한 데이터 전송은 완벽하게 안전할 수 없으므로, 사용자도 비밀번호 관리 등 보안에 주의를 기울여야 합니다.

7. 정책 변경

본 개인정보 처리방침은 법령, 정책 또는 서비스 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 중요한 변경사항이 있는 경우 앱 내 공지 또는 이메일을 통해 안내하겠습니다. 변경된 정책은 본 페이지에 게시된 날짜부터 효력이 발생합니다.

8. 문의